STANDARDY OBSŁUGI ZAKŁADU ENERGETYKI CIEPLNEJ SP. Z O.O. W MIĘDZYRZECZU wynikają z:

1. Ustawy "Prawo Energetyczne" z 10.04.1997 r. (Dziennik Ustaw z 2012 poz. 1059 z późniejszymi zmianami,
2. Rozporządzenia Ministra Gospodarki z 15.01.2007 r. w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemów ciepłowniczych,

oraz z zawartych z odbiorcami ciepła z ZEC

1. umów na sprzedaż ciepła oraz świadczenie usług przesyłania i dystrybucji ciepła.

Standardy jakościowe obsługi odbiorców obejmują:

1. Warunki sprzedaży ciepła w zakresie:
2. - zapewnienia obliczeniowego natężenia przepływu nośnika ciepła,
   - dotrzymywania parametrów nośnika ciepła,
   - rozpoczęcia i przerwania dostarczania ciepła w celu ogrzewania i wentylacji,
   - planowanych przerw w dostarczaniu ciepła w okresie poza sezonem grzewczym; 


3. Warunki wstrzymania dostarczania ciepła do odbiorców;
4. Dotrzymywanie terminów i sposobu:
5. - załatwiania reklamacji,
   - zawiadamiania odbiorców o planowanych zmianach warunków dostarczania ciepła, które wymagają dostosowania instalacji odbiorczych do nowych warunków.